Новости  Акты  Бланки  Договор  Документы  Правила сайта  Контакты
 Топ 10 сегодня Топ 10 сегодня 
  
27.2.2017

Права потребителей может защищать в суде

В зависимости от характера нарушаемого права защита может осуществляться в порядке уголовного, административного, гражданского судопроизводства ст. Данный Закон предусматривает судебную защиту прав потребителей и закрепляет, что защита прав потребителей осуществляется судом.

Если права потребителя нарушены, он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что подавляющая часть претензий потребителей удовлетворяется не доходя до суда.

Законодательство предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, а также федерального антимонопольного органа, федеральных органов исполнительной власти их территориальных органов , осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей или неопределенного круга потребителей.

По общему правилу под судом в данном случае понимается суд общей юрисдикции, однако в случаях, установленных законодательством, споры, связанные с защитой прав потребителей, могут рассматриваться в арбитражных судах. Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного Законом "О защите прав потребителей" и подлежащего судебному рассмотрению.

Общие правила подачи иска содержит гражданское процессуальное законодательство. Гражданский процессуальный кодекс РФ, действующий в настоящее время, предусматривает общее правило о предъявлении иска в суд по месту жительства ответчика. Если ответчиком является юридическое лицо, иск предъявляется по месту его государственной регистрации, которое согласно ст. Местом нахождения индивидуального предпринимателя также является место его государственной регистрации п.

Категория гражданских дел о защите прав потребителей предоставляет истцу выбор между судами либо по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда. Исключение составляют споры, вытекающие из договоров перевозки грузов: Как известно, при возникновении спора потребителю, который заключил договор, исключающий подсудность по выбору истца-потребителя, нужно обращаться в суд в первую очередь с требованием о признании недействительными условий о договорной подсудности.

Однако вопрос о правомерности включения в потребительский договор условий о договорной подсудности остается открытым. Тем более в тех случаях, когда текст данного положения содержит требование об обязательном рассмотрении всех споров, вытекающих из потребительского договора, по месту нахождения организации.

Представляется, что такое условие изначально противоречит сущности потребительских отношений, поскольку ставит потребителя в неравное с продавцом положение, и должно признаваться недействительным, несмотря на выраженную волю сторон. Данное предложение вполне оправданно еще и потому, что на потребителя, как известно, распространяется презумпция отсутствия информированности. И данный принцип следует распространять не только на отношения, предшествующие приобретению товаров услуг , но и на отношения, вытекающие из них связанные с ненадлежащим качеством, недостатками и защитой прав потребителей в юрисдикционном порядке.

Если такую возможность допустить, то гражданину-потребителю придется нести неоправданные расходы, терять время в связи с рассмотрением спора в другом, зачастую отдаленном регионе страны.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в котором должны быть указаны: Требования потребителя носят гражданско-правовой, в основе материальный характер, выражают личный интерес, основанный на невыполнении своих обязательств другой стороной гражданско-правового договора. Исковое заявление потребителя может содержать требование: Конкретные требования должны формулироваться исходя из тех прав, которые предоставлены потребителю Законом "О защите прав потребителей" и которые нарушены ответчиком.

СТ 17 ЗоЗПП РФ и Комментарий с последними изменениями на год

Потребители при предъявлении судебных исков имеют ряд процессуальных преимуществ. Во всех указанных случаях истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины при предъявлении исков. При предъявлении исковых требований потребителем должны соблюдаться общие требования о соблюдении сроков исковой давности. Исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Как правило, общий срок исковой давности составляет 3 года.

В некоторых случаях законодательство предусматривает сокращенные сроки исковой давности. Уполномоченные государственные органы исполнительной власти например, Роспотребнадзор, органы прокуратуры , а также общественные организации вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Требование об этом может содержаться в самом исковом заявлении, однако даже при его отсутствии нарушитель должен сделать это самостоятельно. Таким образом, иски в защиту неопределенного круга потребителей могут предъявляться только вышеуказанными лицами.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей их ассоциацией, союзом , органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей их ассоциации, союзу , органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам работам, услугам.

После вступления в силу решение, вынесенное по иску в защиту прав неопределенного круга потребителей, является обязательным преюдициальным для суда, рассматривающего иск конкретного потребителя к исполнителю, в части вопросов, имели ли место соответствующие действия и совершены ли они исполнителем.

При удовлетворении подобных исков суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. На практике данный способ защиты активно применяется территориальными органами Роспотребнадзора, а также органами прокуратуры. При этом исковые требования, предъявленные в защиту прав неопределенного круга потребителей, не могут включать какие-либо имущественные притязания: Основная проблема видится в отсутствии правовой регламентации ряда ключевых элементов, входящих в процессуальный механизм защиты прав потребителей.

Некоторые авторы вполне обоснованно указывают на необходимость создания специальных норм, регулирующих вопросы судебной защиты прав потребителей в отношениях с иностранными контрагентами, прежде всего в отношении сроков извещения таких контрагентов по этим делам, а также четкой регламентации права потребителя защищать свои права в третейских судах.

Несмотря на формальное отсутствие в Законе "О защите прав потребителей" права потребителя на обращение за защитой своих прав в третейские суды, потребитель все-таки имеет возможность разрешать возникший спор в третейских судах.

Однако в настоящий период проблемы гарантий потребителей в случаях обращения к третейской защите связываются с неопределенностью вопросов предоставления льгот по третейскому сбору и права на выбор конкретного суда. Представляется, что данные вопросы должны быть логично отражены в нормах Закона "О защите прав потребителей". Процессуальный статус гражданина, участвующего в рассмотрении гражданского дела на стороне потребителя, требует более последовательного подхода со стороны законодательства.

В частности, учитывая неравенство сторон в процессе гражданин, как известно, изначально более слабая сторона , целесообразно найти необходимый баланс в распределении бремени доказывания представления доказательств между сторонами. В этой связи не случайно предлагается исключить из Закона "О защите прав потребителей" обязанности самого потребителя по доказыванию определенных обстоятельств п. Однако при совершении сделок с участием потребителей возникает множество проблем, связанных с необходимостью защиты прав потребителей независимо от того, какие технические средства применяются для совершения сделок.

Ряд проблем характерен как для национального, так и для международного частного права. Это, в частности, проблемы возврата товара, предъявления претензий потребителями.

Тем не менее проблема трансграничной торговли нашла определенное решение на уровне международного законодательства.

Еще с конца XX в. Речь идет о создании компьютерных сетей, в которых посредством электронных коммуникаций осуществляется сотрудничество по разрешению споров с участием потребителей. На конференции в Лондоне представители ведомств по добросовестной торговле и защите прав потребителей из 19 государств, а также представители ОЭСР и ЕС подписали Меморандум о создании и деятельности ИКПЕН. Последняя редакция Меморандума относится к г. Меморандум представляет собой междуведомственное соглашение - разновидность международного договора.

ИКПЕН управляет сайтом www. На данном сайте размещена информация общего характера, которая позволяет сориентироваться в существующих механизмах разрешения споров, их преимуществах.

Кроме того, на сайте даны обзоры национального законодательства о защите прав потребителей государств - участников сети. Потребитель может подать жалобу в орган, который является участником сети, по месту своего жительства. Далее этот орган пересылает жалобу в орган по месту нахождения поставщика. Орган по месту нахождения поставщика передает жалобу поставщику и начинает осуществлять посреднические функции с целью разрешения возникшего спора. Потребитель может подать жалобу в электронной форме.

Жалоба размещается в сети, и каждый из органов государств, в которых поставщик осуществляет свою деятельность, имеет к ней доступ. К недостаткам сети следует отнести то, что данная система создана в основном для обмена информацией, международные механизмы разрешения споров в ней не создаются. Система предполагает взаимодействие между органами государств-участников. При этом каждый из органов при рассмотрении жалобы потребителя действует в рамках своей компетенции. Он может и не иметь компетенции для разрешения индивидуальных споров.

Кроме того, органы, как правило, уполномочены принимать меры к недобросовестному поставщику, а не возмещать ущерб потребителям. Однако угроза применения административных мер вынуждает поставщиков урегулировать свои споры с потребителями из других государств. Перейти к загрузке файла. Главная Право Защита прав потребителей.

  Комментарии к новости 
 Главная новость дня Главная новость дня 
Новости вгтрк пятигорск
Где можно подработать вечером
 
 Эксклюзив Эксклюзив 
Белорецкие новости сегодня видео тнт
Гала гросса одежда
Строительно инвестиционная компания строительное управление
 

bouldercaterer.com